FAQ - Häufig gestellte Fragen

Der Paketversand kostet 5,90 € (Deutschlandweit ohne Inseln), ab einem Bestellwert von 25,00 € ist Ihr Paket für Sie versandkostenfrei. Für die Speditionslieferung wird ein Betrag von 49,00 € (Deutschlandweit ohne Inseln) berechnet. Weitere Infos bezüglich Versand- und Speditionskosten finden Sie hier.

Mit den Daten Ihrer Auftragsbestätigung können Sie bei unserer Auftragsauskunft jeder Zeit Ihren Bestellstatus einsehen.

Bei der Lieferung Ihrer neuen Möbel können wir gegen einen Aufpreis Ihre alten Möbel mitnehmen und entsorgen. Diese Leistung muss vorab vereinbart werden.

• Nachdem Sie online bei uns bestellt haben, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Bestellbestätigung.
• Anschließend wird Ihre Bestellung geprüft und die Ware für den Versand vorbereitet.
• Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung. Ihr Paket ist ist dann auf dem Weg zu Ihnen und müsste in den folgenden Tagen bei Ihnen eintreffen.
• Bei der Speditionslieferung werden Sie von uns oder von der von uns beauftragten Fremdspedition kontaktiert, um Ihnen mitzuteilen, wann die Ware ca. bei Ihnen eintrifft.
• Über unsere Auftragsauskunft haben Sie jder Zeit die Möglichkeit, mit den Daten Ihrer Auftragsbestätigung, den Status Ihrer Bestellung einzusehen.
• Sollten Sie dennoch weitere Informationen zum Status Ihrer Bestellung benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie hierzu den Online-Support.

Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsarten an, wie zum Beispiel Kauf auf Rechnung, Paypal und Kreditkarte. Für mehr Informationen klicken Sie bitte hier.

Wenn Sie einen Artikel reservieren möchten, dürfen Sie uns gerne vor Ort kontaktieren. Dann legen wir Ihren Wunsch-Artikel einen Tag für Sie zurück.

Da unser Onlinesortiment von unserem Sortiment in der Filiale abweicht, können Sie uns gerne anrufen um die Verfügbarkeit in Ihrer Wunsch-Filiale zu erfragen.

Wenn Sie als Gast bestellt haben oder noch kein Shop-Kunde sind, geben Sie bei der Erstanmeldung Ihre Kundenummer und das Passwort ein, das Sie in der Auftrags-Bestätigungs-E-Mail erhalten haben. Ändern Sie zudem aus Sicherheitsgründen nach dem ersten Login bitte Ihr Passwort.

Für weitere Informationen klicken Sie hier.

Sie haben Ihr Passwort nach der Erstanmeldung geändert und jetzt vergessen? Kein Problem! Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte unseren Online-Support unter der Telefonnummer +49 7433 301 666 oder schreiben Sie uns. Beachten Sie bitte, dass ein Passwort Reset nur während unserer Öffnungszeiten möglich ist. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Sie möchten einige Artikel Ihrer Bestellung zurück schicken? Die Kosten Ihrer Rücksendung übernehmen wir für Sie. Für weitere Informationen bezüglich einer Retoure klicken Sie bitte hier. Eine Übersicht der Versandkosten finden Sie hier.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, bitten wir Sie den vorhandenen Artikel an uns zurück zu senden. Für mehr Informationen bezüglich der Rücksendung und Ihrer Widerrufsrechte klicken Sie bitte hier. Als nächstes können Sie den gewünschten Artikel in einem neuen Bestellvorgang kaufen.